E-mail marketing: o que é e como essa ferramenta ajuda você a vender mais

Nosso colega Federico Ahumada, comunicador e especialista em e-mail marketing, deu dicas muito práticas sobre como manter e fidelizar clientes se você tem uma loja de produtos saudáveis.

Neste artigo, vamos ensinar como você pode usar o e-mail marketing para aumentar suas vendas, fidelizar clientes e criar campanhas eficazes.

O que é e-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta que consiste no envio de e-mails em massa e de forma automatizada para uma base de dados.

Qual plataforma usar?

Essa ferramenta não pode ser usada a partir de um e-mail pessoal, como o Gmail. Primeiro, porque é pouco profissional. Segundo, porque esses e-mails não foram projetados para envios em massa nem têm todas as funções de uma plataforma de e-mail marketing.

As mais conhecidas são: Sendinblue, Mailchimp, Doppler. Todas são parecidas em termos de funções e oferecem um limite de envios gratuitos, então, no começo, você pode usar a ferramenta de graça e, depois, quando sua base de dados for crescendo, passar para a versão paga.

Não se preocupe, porque todas as plataformas são econômicas.

Benefícios do e-mail marketing

Essa ferramenta permite:

• Aumentar o tráfego para suas redes sociais ou loja virtual.
• Manter sua marca na mente dos seus potenciais clientes.
• Fidelizar seus compradores e fazer com que continuem escolhendo você.
• Gerar conversões (vendas, inscrições etc.)
• Obter estatísticas para analisar a eficácia dos e-mails que você está enviando.

Como começar a usar o e-mail marketing

A primeira coisa a fazer é escolher a plataforma que você vai usar e montar sua base de dados (os e-mails dos seus clientes ou possíveis clientes). Isso pode ser feito de diferentes formas. Por exemplo, pedindo o e-mail em feiras de produtos saudáveis, coletando dados em troca de cupons de desconto, colocando um botão de inscrição na sua loja virtual para obter algum recurso gratuito (e-book, guia) etc.

Depois de ter essa base de dados, o segundo passo é segmentá-la: dividi-la entre quem já comprou de você e quem teve contato com sua marca, mas ainda não adquiriu seus produtos e é um possível cliente.

A comunicação deve ser eficaz e personalizada; por isso, você não pode enviar o mesmo e-mail para toda a sua base de dados.

Tipos de e-mail

Existem 2 tipos de e-mail que você pode enviar:

Transacionais: são disparados por uma ação iniciada pelo usuário, por exemplo: confirmar o e-mail, acompanhar o pedido, receber os dados bancários para fazer um pagamento etc.

Comerciais: incluem mensagens de boas-vindas, boletins de notícias (as famosas newsletters), promoções especiais, avisos de lançamento de um novo produto e felicitações em datas especiais, como Natal ou aniversários.

Lembre-se de que todos esses envios são feitos de forma automatizada, ou seja, você não precisa enviar e-mail por e-mail.

Recomendamos assistir: Webinar sobre como manter e fidelizar clientes com e-mail marketing

Dicas para enviar um e-mail eficaz aos clientes

Para que essa estratégia seja realmente eficaz e ajude você a aumentar suas vendas e fidelizar clientes, coloque em prática estas dicas:

• O assunto do e-mail deve refletir fielmente o conteúdo que o usuário vai encontrar. Se no assunto você mencionou algo relacionado a uma oferta, o leitor deve encontrar uma oferta no e-mail.
• O assunto deve ser chamativo e incentivar o usuário a abrir o e-mail.
• Use chamadas para ação diretas e indique ao leitor o que você quer que ele faça: se inscrever, comprar.
• Inclua um botão para cancelar a inscrição.
• O conteúdo do e-mail deve ter valor; procure mantê-lo curto.
• Use o nome de uma pessoa no remetente, por exemplo: Nico da Agrojusto.

Se você participa de feiras de produtos saudáveis, baixe o guia para vender mais!

Resumo

Está comprovado que o e-mail marketing é uma das ferramentas mais eficazes para aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes, até mais do que as redes sociais ou o WhatsApp, mas é preciso usá-lo corretamente.

Se você quer se aprofundar nessa ferramenta e saber tudo o que precisa para usá-la corretamente, assista a este webinar exclusivo sobre como fidelizar clientes com e-mail marketing. Entre outras coisas, você vai ver como ler as métricas fornecidas pelas plataformas e verificar se sua estratégia é eficaz.